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momonoki
momonoki, プリンタ修理・メンテナンス
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 221
経験:  リース担当
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白紙のまま排紙されます。 アシスタント: お使いのcanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか? 質問者様:

ユーザー評価:

白紙のまま排紙されます。
アシスタント: お使いのcanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: MG5530です。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 1か月ほど前からで、その時はいろいろチャレンジしましたが諦めて、
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 一度もしたことはないのですが。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 今のところ、何をお話したらいいのか特にわかりません。

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

いくつかお聞きしたいことがあります

・白紙で排出されるとのことですが、パソコンからプリントアウトしたときでしょうか?

・コピー時に白紙が排紙されるのでしょうか?

・パソコンからの場合、パソコンとプリンタの接続方法やOSなどは何でしょうか?

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 13 日 前.
12467;ピー、パソコンともです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
26412;当はもう古いので、パソコンとセットで買い替えようと思いましたが、簡単に修理できるならと思ったものです。
あまり費用は掛けたくないで、これ以上のことはしたくないです。

お返事ありがとうございます。

白紙が出るのは、プリンタの排紙ローラの汚れが主な要因となっています。

そのため用紙トレイを引き出すと本体側に用紙を取り込むローラがあるのですが、そこの汚れを取ると

なおる可能性があります。

それともう1つ、パソコンにあっているドライバが入っていますか?

→バージョンがアップデートしてしまった場合、同じ症状が出ます

よろしくお願いします

質問者: 返答済み 13 日 前.
26377;難うございました。もう、諦めます。ご迷惑をお掛けしました。

お返事ありがとうございます。

お力になれず申し訳ありませんでした。

また次回、何かご質問がございましたら、その際にも回答を担当させていただければ幸いです。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

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