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ユバラジラメス
ユバラジラメス, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 161
経験:  シニアテクニカルサービスエンジニア
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電源を入スキャナースキャナーエラーがでてしまい、修理連絡をしてくださいとのメッセージがでます。どうすればいいですか?

質問者の質問

電源を入スキャナースキャナーエラーがでてしまい、修理連絡をしてくださいとのメッセージがでます。どうすればいいですか?
アシスタント: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
質問者様: EPー810AWです。
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 2、3ヶ月くらいかな?
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: よくわかりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にありません。
投稿: 12 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

タイミングが難しいですがよろしくお願いします

専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
上記の件、承知いたしました。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12424;ろしくお願いします。
専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

お問い合わせいただいた件につきまして、プリンターEPー810AWで「修理連絡をしてください」という表示が出ていることがわかりました。

お手数ですが、お使いのプリンターに表示されているエラーコードをご共有していただけますと幸いでございます。

専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

エラーコードのスクリーンショットを添付させていただきましたので、こちらのようなコードが表示されているかどうか教えていただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 12 日 前.
100016です。
専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

タイミングが難しいですがよろしくお願いします

専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

エラーコード100016につきまして、以下の情報ご参照いただけますようお願い申し上げます。

【対処方法】
お使いの製品のファームウェアを最新バージョンに更新する事で解決の可能性がございます。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12393;のようにすればいいですか?
専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

お手数ですが、以下のリンクを使用していただく最新ファームウェアをダウンロードすることが可能となります。

ドライバー・ソフトウェア基本情報(最新ファームウェア・アップデーター)

質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解しました。
専門家:  ユバラジラメス 返答済み 12 日 前.

ありがとうございました。これで失礼します。

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