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ユバラジラメス
ユバラジラメス, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
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経験:  シニアテクニカルサービスエンジニア
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紙詰まりです アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか? 質問者様: EW-M571Tエプソン

ユーザー評価:

紙詰まりです
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: EW-M571Tエプソン
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 15分くらい前
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 朝?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 特にないです。

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、他のお客様との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

・用紙と用紙の静電気などは大丈夫でしょうか?(用紙をいれるときに。。。パラパラとする)

・紙詰まりの個所はどこでしょうか?

よろしくおねがいします

質問者: 返答済み 14 日 前.
12503;リンターのふたを開けていんくりぼんがうごくところがみえるんですが底の方に紙が2ミリくらい見えますが引っ張り出せません
質問者: 返答済み 14 日 前.
12503;リンターにはエラー発生マニュアル000041と出てます

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご返信が遅くなり申し訳ございません。
上記の件、承知いたしました。

お問い合わせいただいた件につきまして、お使いのプリンターEW-M571Tが紙詰まりを起こしたことがわかりました。

プリンターのエラーコード000041につきまして、以下のリンクをご参照いただけますと幸いでございます。

【対処方法】

プリンター部の用紙詰まり及び異物除去により解決の可能性がございます。
① ヘッド周辺及びヘッド走査部を確認する。
② カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、カセットを外して、奥を覗き込み用紙詰まりがないか確認する。
③ カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、背面ユニットを外して、
背面ユニットおよびプリンター部に用紙詰まりがないか確認する。

EW-M571T/EW-M571TW紙詰まりを起こした場合の対処方法につきまして、PDFを添付させていただきましたので、お手数ですが、詳しくはご確認お願い申し上げます。

以上となりますが、何かご不明点等ございましたらお伝えください。
よろしくお願いいたします。

ユバラジラメス, システムエンジニア
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