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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5501
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
106222874
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プリンターが空回りして用紙が送れない。 アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか? 質問者様:

質問者の質問

プリンターが空回りして用紙が送れない。
アシスタント: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
質問者様: シャープ
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: SHARPUX-70/80CWです。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: わかりません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: いいえ
投稿: 4 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 4 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリントできるかのご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 3 日 前.
25351;示通り再起動等したら、空回りは無くなったが印刷指示しても、印刷中になっているが一日経っても印刷されない。
専門家:  tkatoku 返答済み 3 日 前.

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタードライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

削除(Windows7/8.1)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-2146

インストール(Windows7/8.1)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4015?site_domain=default

質問者: 返答済み 6 時間 前.
12503;リンタードライバーを削除し、再度インストール
しましたが、反応がありません。
質問者: 返答済み 6 時間 前.
23569;し考えさせてください。