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hiroishi
hiroishi, エンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 2134
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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印刷の途中で「シアン」のインクが認識されないと出てきました。ネットにある解決法、6時間おいてインクを黒から入れ替えるをや

ユーザー評価:

印刷の途中で「シアン」のインクが認識されないと出てきました。ネットにある解決法、6時間おいてインクを黒から入れ替えるをやって、何度か再開したのですが、現在は「インクが認識されない」とすぐに出て全く使えなくなりました。ICチップの掃除もしました。純正インクではありませんが、3つ交換してもいずれも認識されません。モノクロでもかまわないのですが、どうすれば解決するでしょうか。
アシスタント: お使いのプリンタのモデル(型番)はお分かりになりますか?
質問者様: EP879AWです
アシスタント: エラーメッセージは何か表示されていますか?プリンタのインクカートリッジのカバーを開けることはできますか?
質問者様: エラーメッセージはありません。「認識されない」のみです。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メンテナンスエラー インクカートリッジが認識されません、という表示です。

純正インクをお使いでないとのことですので、

まずは純正インクに交換されてください。

交換の際にはICチップ(金属部分)を綿棒などで掃除してみてください。

上記にて改善しない場合は、メーカー修理が必要となります
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-879aw.htm
こちらより修理依頼をお願いいたします。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
32020;正インクとそれ以外では、どのような違いがあるのでしょうか?

互換品はインクカートリッジによって品質に差があります。

質問者: 返答済み 4 日 前.
32020;正インクを入れたら、解決しました。

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