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カテゴリ: プリンタ
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EP-776A を使用していますが、紙詰まりが直らず困っています。 アシスタント:

質問者の質問

EP-776A を使用していますが、紙詰まりが直らず困っています。
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: 単にコピーしようとしても詰まります。(背面側で、カバーを外して詰まった紙を取り除いています。)
アシスタント: その問題はいつから発生していますか?
質問者様: 2週間程前からです。それと、電源を入れた後、ガタンガタンと大きなおtpがします。
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
質問者様: 最近、行った記憶が有りません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 背面カバーを外して、見えるローラー類をアルコールで拭いて見ましたが、特に汚れていませんでした。
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  AnysSupport 返答済み 14 日 前.

ご質問ありがとうございます。AnysSuppotと申します。
本業の対応や確認作業等の都合で、ご返答にお時間がかかることも
ございますのでご理解の程、お願いいたします。
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※「安心リモートサポート」はこのシステムが自動的に送っているものです。必要なければ無視してください。
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今までしなかったような大きな音がする場合は、内部の部品が外れかけている可能性が高いです。

抑えるべきところが、抑えられず、紙詰まりを頻発させます。原因としてはプラスチックの部品が欠けるとその症状が出ます。

いずれにしても操作などでは解決できない問題なので、修理案件となります。

●EPSON 修理窓口
※型番を入力してください
https://www.epson.jp/support/shuri/

よろしくお願いいたします。

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