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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5397
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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MG6200を利用してるのですが、プリンターと通信できませんと出てきて印刷できません。解決方法を教えてください

質問者の質問

MG6200を利用してるのですが、プリンターと通信できませんと出てきて印刷できません。解決方法を教えてください
アシスタント: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
質問者様: パソコンです。Wi-Fi設定が先週切断されて、パソコンのWi-Fiは設定しなおしたのですが、そこからプリンターとの接続ができなくなりました
アシスタント: エラーランプが点滅していたり、液晶画面に何かエラーコードが表示されていますか?
質問者様: プリンターと通信できませんと表示され
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: デバイスとプリンターを開くとPCに!マークが黄色になってます
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリントできるかのご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12497;ソコンとプリンターは今再起動したのですがやはりなおりません
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタードライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

削除(Windows7/8.1)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8210-2146

インストール(Windows7/8.1)

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014445

質問者: 返答済み 11 日 前.
21066;除したあとはどうすれば良いですか
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

インストールをお願いいたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
20877;インストールしましたが、プリンターと通信できませんと同じ表示がでてきます
専門家:  tkatoku 返答済み 11 日 前.

申し訳ございません。

私の知識では理由がわかりかねます。

お客様が他の専門家のサポートを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

ご対応ありがとうございました。

それでは失礼いたします。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12360;っ、サポートは終了なのですか?また新たに質問しなければならないのでしょうか。

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