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keytech, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 413
経験:  dasdasd
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一昨日、遠隔操作でWordが印刷できないのを解決していただきましたが、また同じように印刷結果を保存と出て印刷できません。

ユーザー評価:

一昨日、遠隔操作でWordが印刷できないのを解決していただきましたが、また同じように印刷結果を保存と出て印刷できません。PDFになっていたので変更したと言われましたが、どこをどうやって修正すればいいかを教えてほしいです。また同じことが起きるたびに遠隔操作では困るので対処法をお願いします。
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: USBです
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: 購入してインストールしたのは2月くらいです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: なぜ遠隔操作で修正していただいたのに、次の印刷でまた戻っているのか設定方法をきちんと順序だてて教えていただきたいです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
20986;ていません
質問者: 返答済み 13 日 前.
12362;返事いただけますか?

失礼いたします。

ご使用されているWordのバージョンは何かお分かりになるでしょうか。

比較的新しいWordですと画面左上のファイルタブをクリックしますと違う画面に変わり左側に”印刷”という項目があります。

そちらを選択するとプレビュー画面が右側に左側には出力するプリンターの種類や用紙や印刷する枚数等を設定する項目が並んでいます。

プリンターという名称の項目にPDF出力する場合には、その項目にほぼ間違いなくPDFという文言が含まれる仮想プリンターが設定されています。

プリンター名の横に下向きの三角マークがありますので、そちらをクリックします。

するとパソコンに設定されている他のプリンターが一覧表示されるはずです。

その中からお客様が使用しているプリンターの型式があるはずですので、それを選択なさってください。

そうすれば紙に印刷できます。

ご不明な点はご質問ください。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
35299;決しました。ありがとうございました。

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