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カテゴリ: プリンタ
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ソフトバンクのAirターミナルが届き取り替えたらパソコンからプリンターに印刷が出来なくなりました。調べて触っていましたが

ユーザー評価:

ソフトバンクのAirターミナルが届き取り替えたらパソコンからプリンターに印刷が出来なくなりました。調べて触っていましたが分かりません。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: エプソン EP-879ABです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 本日ソフトバンクから届いた、Airターミナルを取り替えてからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: パソコンに詳しくありません。何のことでしょう?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンにエプソンのプリンター名は表示なりますが、EP-879(コピー)(サーバー不明)EPSOND69740 EP-879はドライバーは使用できませんとなっています。

こんにちは。

届いた機種は、Air ターミナル 4 でしょうか?

EP-879AB をAirターミナルに接続はされていませんか?

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質問者: 返答済み 6 日 前.
27231;種が4なのかは分かりません。無線LANで接続したいのですが、非接続状態です。

無線に接続する方法は、以下の添付ファイルを参照下さい。

Air ターミナルのWPSボタンは、背面にあります。

質問者: 返答済み 6 日 前.
WPSボタンを押してもプリンターの無線表示は×です。

WPS ボタンは長押しです。(5秒程度)

動作中は、Wi-Fiランプが点滅します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20309;度繰り返しても変わりません。

では、一度、プリンターを電源オフしてみましょう。

それでもダメな場合は、Air ターミナル側の設定変更が必要かもしれません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
38651;源オフ後、再度WPSボタンを押し接続を待ちましたが変わりません。

了解しました。

EP-879Aの無線設定で、Wi-Fiパスワードの入力は試されたのですよね?

質問者: 返答済み 6 日 前.
SSID入力時の際ですよね。入力したと思いますが定かではありません。入力確認はどこでするのでしょうか

接続されていないということは、うまく行かなかったんだと思いますが、とりあえず接続方法を添付します。

質問者: 返答済み 6 日 前.
25509;続方法頂きましたが、①②の画面で無線LANルーターが×表示になっていて設定に進むが表示なりません。

そうですか。

EP-879AB は、無線で利用されていたものですよね?

質問者: 返答済み 6 日 前.
28961;線でした。

故障の可能性を排除して、リリースしてみます。

別の専門家からアプローチがあるかも知れません。

質問者: 返答済み 5 日 前.
12381;の後何も連絡がありませんが、再度連絡は来るんですよね。

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