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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5281
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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お世話になります。 PIXUS MG7530

質問者の質問

お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: PIXUS MG7530 の使用中に修理が必要なエラーが発生しました。と、メッセージが表示されて、一度電源を入れ直したら、サポート番号1405プリントヘッドの種類が違います。正しいプリントヘッドを装着してください。というメッセージに変わりました。
JA: 了解しました。お使いのPIXUSのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: モデルナンバー?本体のどこかに表示がありますか?
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: 再起動はしました
JA: ありがとうございます。上記の他に、プリンタサポートに事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: エラーの前に2回紙詰まりがありました。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

しかし、PIXUS MG7530は2021年3月末日をもちまして修理対応期間が終了しており、修理を行うことができません。

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

お買い替えのご検討をお願いいたします。

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