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tkatoku
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5288
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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MFCーJ6983CDWの黒インク、クリーニングをしますが、すぐに印刷ムラが出ます。他の色は問題ありません。良い方法を教

質問者の質問

MFCーJ6983CDWの黒インク、クリーニングをしますが、すぐに印刷ムラが出ます。他の色は問題ありません。良い方法を教えてください。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: デスクトップPCです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 3週間ほど前からです。その前は、純正インクB
JA: プリンタにはセルフクリーニング機能がありますか?(その場合、まずは数回実行してその結果を確認すると良いかもしれません)
Customer: 数回繰り返すのですが、5~6枚で擦れが筋の様になり出て来ます。
JA: 最後にインクまたはトナーを交換したのはいつですか?交換されたことがある場合、その時にプリンタとカートリッジの金属接点を拭いて掃除されましたか?
Customer: 純正部品を購入し、10日ほどになります。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: SNSでクリーニングをするカートリッジの宣伝を見た記憶がありますが、有効でしょうか。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 22 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「修理サービスのご案内」のページにアクセスいたします。

URL(下記の英語)の部分をクリックしてください。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

私の主観にはなりますが、お買い替えのご検討をされてもよろしいかと思われます。

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