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kaito487, プリンター スペシャリスト
カテゴリ: プリンタ
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ワードで作成した文字が印刷できない。エクセルで作成した表を印刷したら、罫線(表)のみで文字が印刷されなかった。ネットの文

質問者の質問

ワードで作成した文字が印刷できない。エクセルで作成した表を印刷したら、罫線(表)のみで文字が印刷されなかった。ネットの文章等は印刷できた。よろしくお願いします。
JA: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: EP-880AWです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日からです。実は3、4日前印刷しようとしたら「メンテナンスボックスの交換」のメッセージがあり印刷でいなかったので、メンテナンスボックスを購入して取り替えて印刷したらこのような状況になりました。メンテナンスボックスは水分が一杯のようで重かったです。
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: 無線ランで送信しています。
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: 大分前だと思います
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリンとスクリーンでの印刷はできています。よろしくお願いします。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  kaito487 返答済み 11 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
window10です
専門家:  kaito487 返答済み 11 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

お手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に「KB5000802」「KB5000808」いずれかインストールされているものを削除し

PC再起動後に印刷をお試しいただけますでしょうか。

https://www.pasoble.jp/windows/10/delete-update.html#:~:text=%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97,%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%80%8D%E3%82%92%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

どうぞ、宜しくお願い致します。

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