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tkatoku
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4899
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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PIXUS TS8130 プリンター 電源オンにすると、1259 排紙トレイの引き出しが不十分です のエラーになり

ユーザー評価:

PIXUS TS8130 プリンター 電源オンにすると、1259 排紙トレイの引き出しが不十分です のエラーになり 排紙トレーを正しくセットしてあるのに、何度トライしてもうまくいかない。
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: はい電源コードを抜いて、また電源を入れなおしても、ONにすると同じエラーになります。
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: プリンターはオフラインで使用しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: カセットには正しく用紙がセットされていて、プリンターの底側からチェックしても、異常はみあたりません、 いままでこんなエラーを経験したことがありません。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度お試しいただきたい方法がございます。

排紙トレイが自動で延ばされるときに手などが排紙トレイに接触してしまい

延ばしきれなかったことが考えられます。

排紙トレイを目一杯引き出してみてください。

それでもエラーが改善されない場合はメーカーでの修理が必要になるかと思われます。

下記のURLをクリックすると修理受付センターのページにアクセスいたします。

https://cweb.canon.jp/e-support/repair/reppersonal.html

電話の場合は即日対応サービスがございます。

お手続きいただければ幸いです。

質問者: 返答済み 11 日 前.
25490;紙トレイを目一杯引き出しても、エラーは変わりません。
質問者: 返答済み 11 日 前.
20170;回はここまでで中止します。他に用事が入ってしまったので、プリンターは明日またトライします。

承知いたしました。

この度は、ご質問頂きありがとうございました。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12461;ヤノンの電話サポートは休日は有りません。

明日以降、ご連絡をお願いいたします。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
25490;紙トレーの引き出し方法が間違っていました。トレーを引き出したら、エラーが治りました。サポートありがとうございました。

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