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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4904
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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こんにちは。新しく購入したSurfacePro7＋にCanon

ユーザー評価：
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こんにちは。新しく購入したSurfacePro7＋にCanon MG6500のドライバがインストールできなくて困っています。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
Customer: パソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 今日からです。新しく買ったパソコンで今日、初めて電源を入れました。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: OSのアップデートはしていません。Windows10Pro Ver20H2です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: いえ、特にありません。どうぞよろしくお願いいたします。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

下記のリンクがプリンタードライバーのインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

インストール（Windows10）

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

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質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;ンク先の指示に従い、ドライバーのインストールができました。無線経由で検出されるべきプリンターがスリープ状態で検出されていなかったのが主な原因でした。電源オン、大事ですね。適切なアドバイス、ありがとうございました。

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