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kaito487
kaito487, プリンター　スペシャリスト
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 8085
経験:  ソフトバンク株式会社
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プリンターがオフラインですと出ます。 TS6130です。 数日前からです。 分かりません。

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プリンターがオフラインですと出ます。
JA: お使いのcanonのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: TS6130です。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 数日前からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: 分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: プリンターのドライブは、ダウンロードして入れてます。 テスト印刷はできました。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS（例：Windows10）を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
windows10です。
質問者: 返答済み 1 月 前.
12399;い。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=516b961a-8615-4952-b7f5-f74e716f21f5

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