電源ランプは点灯しているのですが、オフラインと表示され印刷出来ない, ＴＳ8230,

Question

電源ランプは点灯しているのですが、オフラインと表示され印刷出来ない, ＴＳ8230,

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電源ランプは点灯しているのですが、オフラインと表示され印刷出来ない
JA: お使いのCanonのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: ＴＳ8230
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 以前から時々発生していましたが、以前はオンラインになり印刷出来ました。きょうは何度やってもダメです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: 分かりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 有りません

専門家: kaito487 返答済み 1 月前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS（例：Windows10）を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月前.

windos10

専門家: kaito487 返答済み 1 月前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、一度コントロールパネル内のデバイスとプリンターより
TS8230を削除していただき、
下記URLより、ドライバーの再インストール及び再セットアップにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8230-10-njucd.html

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月前.

65328;Ｃ苦手で出来ません

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専門家: kaito487 返答済み 1 月前. · Answer 1 · 2021-01-16T08:16:43.8530000

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=6c33061d-e5c0-429c-94a8-228d31e10147

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