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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4745
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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お世話になっております。 お世話になります。

ユーザー評価:

お世話になっております。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: お世話になります。
JA: ご利用ありがとうございます。どういった事でお困りですか?
Customer: お世話になります。2台目のパソコンへの無線ランでのインストール手順をお願い致します。 機種:MFC-J6973CDW です。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 別の家から持ってきてるので、今まではプリントしてません。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: はっきり分かりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パソコンの知識が薄いので何を伝えた方がいいかは分かりません。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

初めてのパソコンでプリンターをご使用いただく場合は、プリンタードライバーのインストールが必要になります。

下記のリンクがプリンタードライバーのインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default

インストール(Windows7/8.1)

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014445

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