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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4736
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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よろしくお願いいたします。 pixus ix6830印刷すると文字が滲んだり、こすれたような線が入ります。

ユーザー評価:

よろしくお願いいたします。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: pixus ix6830印刷すると文字が滲んだり、こすれたような線が入ります。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 一週間まえぐらいからです。紙詰まりがあってからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: わかりません。私は2年ぐらいの勤務なので、それ以前かと思います
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

ヘッドクリーニングは行われましたでしょうか。

ヘッドクリーニングを合計4回行っていただき状況をご確認していただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
ヘッドクリーニングを2回、強力クリーニングを2回、インク拭取りクリーニングを2回、給紙ローラークリーニングを2回やってみましたが、まだ文字の上などに線がはいります。

お伺いしている内容からするとプリントヘッドの故障、寿命の可能性が高いと思われます。

プリントヘッドとは、インクジェットプリンターの、インクを用紙に噴射する部分でございます。

もっとも、印刷の頻度、印刷物の内容、設置場所や日頃のメンテナンス、そして使用するインクによって、

数百、数千枚でダメになってしまうプリンターもありますし、2万枚を超えても元気に印刷し続けるプリンターもございます。

「だいたい3年くらい」という説もありますが、これは駆動部分にゴムやプラスチックが使用されているため、

この劣化によるトラブルが発生するまでの時間と考えられます。

この場合プリントヘッドの交換が必要と考えられます。

ヘッドが故障した場合はメーカーでの修理が必要になります。

下記のリンクをクリックすると「PIXUS iX6830 修理お申し込み」のページにアクセスいたします。

URL(下記の英語)の部分をクリックしてください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=IX6830 

メーカー関係者からは3年〜5年くらいを寿命として想定して製造していると聞いております。

私の主観になりますが、お買い替えのご検討をされてもよろしいかと思います。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12503;リントヘッドの交換はいくらぐらいですか?

先ほど記載させていただいたページにも記載されておりますが、

一律修理料金(税込) 12,100円となっております。

tkatokuをはじめその他名のプリンタカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 7 日 前.
12354;りがとうございました。

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