昨日G6030プリンターを購入した者ですが、接続捜査中に操作パネルが閉じています。操作パネルを開けてokをおせ1240と

昨日G6030プリンターを購入した者ですが、接続捜査中に操作パネルが閉じています。操作パネルを開けてokをおせ1240と出て来て接続操作が出来ませんでした。どうしたら操作パネルを開けることが出来ますか？
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
Customer: MicrosoftのSurfaceからです。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 当初の接続操作中にインターネットを使ったかたちか、直接接続方式か悩んで操作を繰り返した時です。
JA: ご使用のWi-Fiの名前がWi-Fiネットワークのリストに表示されていますか？
Customer: Wi-Fiの電波が弱くつながらないこともあるので悩んだのです。
JA: お使いのルーターにて、点灯しているランプと点滅しているランプをそれぞれ教えていただけますか？（例：Powerランプが点滅、Internetランプが点灯）
Customer: 2.4Gと5Gのランプが点滅しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 同封されていた基本操作マニュアルでは理解不能です。それだけです。