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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4736
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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突然印刷ができなくなりました。PX-M781F, パソコンです,

ユーザー評価:

突然印刷ができなくなりました。PX-M781F
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: たったいまです。パソコンも立ち上げなおしたりしたのですあ
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: ちょっと覚えていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、突然印刷エラーでオフラインになっていますとでて、オンラインを押してもダメでした

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリントできるかのご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12503;リンターの再起動とパソコンの再起動は行いましたが、ダメでした
質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モートは希望しません

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタードライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

tkatokuをはじめその他名のプリンタカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12454;ィンドウズ10です
質問者: 返答済み 13 日 前.
35299;約したいのですがどうしたらいいでしょうか

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