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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4725
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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年賀状の宛名印刷時、宛名が一時停まり完全な宛名が印刷できない。

質問者の質問

年賀状の宛名印刷時、宛名が一時停まり完全な宛名が印刷できない。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: CANONG6030。しかも印刷が1枚目に戻りダブルで印刷される
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 十二月初め。購入は八月。宛名印刷は一二月が最初。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: していない。しかたも知らない
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: なし
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリント状況のご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20170;回はしていないが、12月はじめに一度行ったが、そのときは一時的に直ったが、12月終わりに再度印刷すると同じ症状が出る。印刷は何回もできない。
専門家:  tkatoku 返答済み 15 日 前.

現在のプリンタードライバーに何らかのトラブルが発生している可能性がございます。

プリンタードライバとは、プリンタを制御するためのソフトウェアです。

つまり、コンピュータとプリンタの間を取り持ってプリンタを簡単に使えるようにしているのがプリンタドライバです。

プリンタードライバーを一旦削除し、再度インストールを行うと改善される場合がございます。(必ず改善されるとは断言できません)

プリンタードライバー の削除とインストール方法をご案内させていただきたいので

お使いのパソコンのOSを教えていただけますでしょうか(例 : Windows10)

下記のリンクがプリンタードライバーの削除とインストール方法でございます。

英語の部分をクリックするとページにアクセスいたします。

パソコン、プリンター共に電源オン、インターネットが繋がった状態で作業をお願いいたします。

削除(Windows10)

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7311-0199

インストール(Windows10)

http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4044?site_domain=default