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tamatsuy
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 651
経験:  サーバ、WindowsOS,データベースのサポート経験があり、サポートエンジニアとしては11年の経験を持つ
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紙詰まり発生、手順通り紙を除去。後印刷開始すると紙が巻き込まれボロボロ状態に。給紙ローラー清掃、コンセント抜き差しもしま

質問者の質問

紙詰まり発生、手順通り紙を除去。後印刷開始すると紙が巻き込まれボロボロ状態に。給紙ローラー清掃、コンセント抜き差しもしましたが、その後も紙が巻き込まれボロボロに。異物チェックもしてみました。どうしたら元に戻るでしょうか。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: MFC-J850DN 「MyMio Free」です。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 本日五枚ほど印刷してからです(昨日も一度紙詰まりになりましたが、紙を取り除いたら再度印刷できました)。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 特に意識していませんでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 年末に年賀状印刷等順調に稼働していて、今も印刷物待機中で突然の故障で困っています。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  Virtual-mod 返答済み 17 日 前.
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専門家:  tamatsuy 返答済み 16 日 前.

お世話になります。故障の場合には以下からご相談いただけますでしょうか?

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

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