ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
By continuing to use this site you consent to the use of cookies on your device as described in our cookie policy unless you have disabled them.
kaito487に今すぐ質問する
kaito487
kaito487, プリンター　スペシャリスト
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 7057
経験:  ソフトバンク株式会社
104512562
ここに プリンタ に関する質問を入力してください。
kaito487がオンラインで質問受付中

青色だけ正常に印刷できない, DCP-9020CDW, 1カ月程前から, アップデートはしていません わかりません,

質問者の質問

青色だけ正常に印刷できない
JA: お使いのBrotherのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: DCP-9020CDW
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 1カ月程前から
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: アップデートはしていません わかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ありません
投稿： 13 日 前.
カテゴリ: プリンタ
kaito487
専門家:  kaito487 返答済み 13 日 前.

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

恐れ入りますが、インクは純正をご利用でしょうか。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にヘッドクリーニングを4回ほど実行いただき解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj762n&faqid=faq53100017_016

また、インクカートリッジを軽く振っていただき、再設置しなおしてみてください。

※インクカートリッジを振る際にインクが飛び散る場合がありますため、ご留意ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

今すぐプリンタについて自分の質問する
質問者: 返答済み 13 日 前.
35299;決できませんでした
専門家:  kaito487 返答済み 13 日 前.

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、インクは純正をご利用でしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

今すぐプリンタについて自分の質問する