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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1204
経験:  dasdasd
109059448
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お世話になります。 お世話になります。 お世話になります。HL-3170CDWを使用しています。『ｶﾐﾂﾞﾏﾘ ｳｼﾛ

質問者の質問

お世話になります。 お世話になります。
JA: お使いのBrotherのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: お世話になります。HL-3170CDWを使用しています。『ｶﾐﾂﾞﾏﾘ ｳｼﾛ ﾊﾞｯｸｶﾊﾞｰｦｱｹﾃ ﾂﾏｯﾀﾖｳｼｦﾄﾘﾉｿﾞｲﾃﾉgoﾎﾞﾀﾝｦｵｼﾃｸﾀﾞｻｲ｣と表示されます。ﾊﾞｯｸｶﾊﾞｰを開けても、内側から見ても紙詰まりはなく。ﾊﾞｯｸｶﾊﾞｰの内側のセットを閉じてもエラーが直りません。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 2週間位前になりました。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: OSのアップデートは行っていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ﾊﾞｯｸｶﾊﾞｰを開けて閉じると「ﾊﾞｯｸｶﾊﾞｰﾉｳﾁｶﾞﾜﾉﾃｲﾁｬｸﾕﾆｯﾄｦﾄｼﾞﾃｸﾀﾞｻｲ｣と表示が出ます。内側のカバーをしっかり閉じて、両側の押し下げつまみを下して固定してもエラーが直りません。
投稿： 22 日 前.
カテゴリ: プリンタ
質問者: 返答済み 22 日 前.
35299;約の方法を教えてください
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 22 日 前.

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