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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1163
経験:  dasdasd
109059448
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MFC-J997DNプリンタ-で新規PCにスキャンしているが、PC側からは出来るが、MFC側からは出来ないが、如何したら

ユーザー評価:

MFC-J997DNプリンタ-で新規PCにスキャンしているが、PC側からは出来るが、MFC側からは出来ないが、如何したらよいか?
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: PCはFMVN、これにはドライバーはインストールしてありますので、プリントはOKです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日、使い始めからです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 12月20頃です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

ご質問にお答えします。下記よりファームウェアの更新をお試しください。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

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質問者: 返答済み 17 日 前.
20840;て完了しています。

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