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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4724
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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Canon ts8130de 印刷できないんです。 パソコンです。 今朝、年賀状を印刷しようとしてたら起こりました。

質問者の質問

canon ts8130de 印刷できないんです。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
Customer: パソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 今朝、年賀状を印刷しようとしてたら起こりました。 サポート番号が表示されています。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: 12/31です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 画面にサポート番号5011と表示されています。
投稿： 18 日 前.
カテゴリ: プリンタ
tkatoku
専門家:  tkatoku 返答済み 18 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

下記に原因と対処方法を記載させていただきます。

<原因>
　プリンタートラブルが発生しました。
<対処方法>
　プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。
　プリンターの電源を入れ直してみてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

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