はい、現在筆王で年賀状を作成中ですが、プリンタ, ｅＰ－８８２ＡＲです。

はい、現在筆王で年賀状を作成中ですが、プリンタ
JA: お使いのEpsonのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
Customer: ｅＰ－８８２ＡＲです。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 今年、このプリンタで筆王から年賀状を印刷しようと思った所、ｐｃにとうろくされていないので、プリンタが動かない。２０１９年１２月に購入したこのプリンターのドライブＣＤが紛失してインストール出来ない状況です。印刷ができない。！
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか？それとも、ワイヤレスですか？
Customer: ｕｓｂで接続されています。
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか？
Customer: 去年の購入時だと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 娘のＰＣを借りて年賀状を作ろうとしているので、よくわからないことが多いです。娘は、プリンター購入後にこのパソコンで印刷したことがあるかもしれません。