年賀状の印刷中にプリンタが稼働しなくなりました。インクスイッチ（赤）が点灯したままなので、プリンタのプロパティを見たとこ

年賀状の印刷中にプリンタが稼働しなくなりました。インクスイッチ（赤）が点灯したままなので、プリンタのプロパティを見たところ、インクレベルの取得ができない（×印）となっていました。ちなみにインクカートリッジは最近入れ替えたばかりです。何か解決策はありますか。
JA: お使いのプリンタのモデル(型番)はお分かりになりますか？
Customer: 長年使っているPM-870Cです。買い替える必要があるとは思っていますが、とりあえず応急措置があると助かるのですが。
JA: エラーメッセージは何か表示されていますか？プリンタのインクカートリッジのカバーを開けることはできますか？
Customer: 先ほど書いたとおりプロパティでインクレベルの取得が×（カラーインクが×で、ブラックはレベルの表示あり）となっています。カートリッジのカバーは開けられます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 現時点ありません。