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kaito487, プリンター　スペシャリスト
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 7254
経験:  ソフトバンク株式会社
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プリンターの印刷が白紙で出てくる。 CANONMG5430, 昨日からです, UPDATEは、先ほど終了しました。

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プリンターの印刷が白紙で出てくる。
JA: プリンタのブランドとモデル（または型番）は何ですか？
Customer: CANONMG5430
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: 昨日からです
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: UPDATEは、先ほど終了しました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: ２ヶ月ほど前、印刷しようとしたら、故障表示が出、指示通り、電源を切り、そのままにしていたら、故障表示は消えた。その後、色の残量不足の表示があり、調達したが、印刷は白紙で出てくる。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS（例：Windows10）を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、PC内の全てのソフトで印刷されると白紙になりますでしょうか。

特定のソフトのみ白紙になりますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
23567;生PC素人です。VX-Cだと思います。全てのソフトで白紙になります。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=1d4c2be2-ee3b-4ff4-bbe4-aec50aa2ee4b

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質問者: 返答済み 1 月 前.
12372;指導通り、４回の強制クリーニングを行いましたが、まったく改善しません。なお、強制クリーニングにより、インクがまたなくなってしまいました。再度購入し、クリーニングを行う意味があるのでしょうか。それとも機械自体がダメなのでしょうか。ご回答いただければ幸いです。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐らく、プリンターのセンサー、ヘッドの部分が故障している可能性が御座います。

強力クリーニングで解消されない場合は、本来メーカーでの修理が必用になりますが、

PIXUS MG5430は、2018年9月末日をもちましてメーカーでの修理対応期間が終了しており、メーカーで修理を承ることができません。

メーカーサポートが終了しているプリンターは寿命となります。

ご不便をお掛け致しますが、プリンターの買い替えをご検討下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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