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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 2029
経験:  テックサポート
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パソコンを新しく購入してプリンターにWIFIでつないでみたがつながらず印刷できない。 HP5520, 今初めて,

ユーザー評価:

パソコンを新しく購入してプリンターにWIFIでつないでみたがつながらず印刷できない。
JA: お使いのhpのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: HP5520
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今初めて
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 3か月前
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

初めて印刷されるということでしょうか?それでは、以下のリンクよりプリンタードライバーをインストールしていただけないでしょうか?どうぞよろしくお願い致します。

HP Photosmart 5520 e-オールインワン プリンター ソフトウェア及びドライバーのダウンロード | HP®カスタマーサポート

質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。ドライバーのインストールが分かりにくいけど
質問者: 返答済み 1 月 前.
12377;みません。自分でやってみます。お試しの500
円で終了したいです。

HPは少し分かりにくいですね。すべてのドライバーを開き、基本ドライバーをインストールしてみてください。印刷できるようになるまで対応させていただきます。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12522;モートは希望しません。

リモートサポートは自動で提案されているものです。無視してください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12362;試しで終了いたします。

恐れ入りますが、料金や解約のお手続きに関して私ども専門家では分かりかねます。下記の問い合わせフォームからご連絡が可能です。

下記のリンクをクリックするとページにアクセスいたします。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12354;りがとうございます。助かりました

とんでもございません。最後にもしこちらでやり取りの終了をご希望でしたら私の対応を評価いただきますようお願い致します。
回答の評価方法は、質問ページの右上に表示されている5つ星★★★★★から該当する星の数を選択し、[評価する] ボタンのクリックで完了致します。
この度はありがとうございました。

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