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hiroishi
hiroishi, エンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1754
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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PIXUS MG

ユーザー評価:

PIXUS MG 6130です。ノズルチェックパターン印刷をすると、PGBKの部分が全くプリントされてません。他の色は出てます。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンから楽譜をネット購入して印刷しようとしたができません。
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: ワイヤレスですが、インクを入れてノズルチェックをした時点でPGBKが出ません。
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: 買ったときのままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

プリントヘッドをクリーニングする

プリントヘッドを強力クリーニングする

こちらの手順をご参考に、ヘッドクリーニングをされてみてください。

上記にて改善しない場合は、メーカ修理が必要となりますが

あいにく当該機種は修理対応期間が終了しており

修理を受け付けることができません。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6130

誠に申し訳ございませんが、新しい機種へのお買い換えをご検討ください。

一般的にプリンターは3~5年が寿命とされており、当該機は2010年発売モデルですので

経年劣化による製品寿命とご理解いただきたく思います。

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