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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 6232
経験:  IT関連管理
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LBP6240のプリンタードライバーがインストール出来ません。 パソコンです。 プリンター設置時からです。 昨日です。

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LBP6240のプリンタードライバーがインストール出来ません。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか？
Customer: パソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか？
Customer: プリンター設置時からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
Customer: 昨日です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
Customer: 以前のプリンターが故障した為、新しいプリンターを設置したところ、既にしようされているプリンタードラーバーがあるというメッセージが出てとまってしまいます。プリンターと無線ネットワークの接続は上手く行っています。
ks5533ken

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

プリンタードライバーについてですが、下記よりインストールを行ってください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=002&i_cd_pr=3649&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1

では、報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12489;ライバーは既に一度ダウンロードして解凍していますので、¹ファイルごとに上書きするか聞いてきます。

上書きしてください

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
19978;書きが終わるとそこで停止してしまいます。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12356;つリモートアクセスをしてくださるのでしょうか？

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5a712ca4-f30c-4d1a-8a8f-5ea5a20fa1df

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。

（ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください）

遠隔操作にて対応します。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12372;依頼の作業は完了しました。