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techtake, PCインストラクター
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1074
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手差しトレイに用紙をセットしているが自動トレイからの用紙に印刷される, MF745Cdwです,

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手差しトレイに用紙をセットしているが自動トレイからの用紙に印刷される
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: MF745Cdwです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 買ってセットした時からです
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 調べればわかりますが購入したのが11月に入ってからです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ他にはありません

ご質問ありがとうございます。
ご相談内容につきまして、お使いのプリンタ本体の電源プラグを抜いていただき、10分ほど放置して、
再度電源プラグを差し込んでみていただくことは既にお試しでしょうか。
こちらの作業をするとプリンタ本体がハードリセットされ不具合が解消される場合がございます。
もしまだでしたら、一度お試しください。(プリンタの電源OFF/ONより強力な手段になります)
以上、お手数お掛け致しますが、よろしくお願いいたします。

こちらのご質問につきまして、その後いかがでしょうか。
未解決でしたら、またご連絡いただけたらと思います。
既に解決されていた場合でも、システムの関係上、
その旨ご連絡いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

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