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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 6232
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印刷すると青色が出ないのでインクを交換しましたがやはり正常に印刷できません。 ピクサスTS8030です。 昨日からです。

ユーザー評価:

印刷すると青色が出ないのでインクを交換しましたがやはり正常に印刷できません。
JA: プリンタのブランドとモデル(または型番)は何ですか?
Customer: ピクサスTS8030です。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: Windows8.1ですが11/12に更新プログラムがインストールされています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他にはないと思います。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に強力クリーニングを4回ほど実施いただき、

ノズルチェックにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/88870/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%92%E5%BC%B7%E5%8A%9B%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%99%E3%82%8B-%28pixus-ts8030%29

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
22238;答ありがとうございます。
強力クリーニングを4回実施しましたがノズルチェックで青色は出ていません。故障でしょうか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

プリンターヘッド故障の可能性がございます。

お手数をお掛け致しますが、シアンのインクカートリッジを一度外していただき、

プリンター側のインクカートリッジの受け部分を軽くふいて頂き、

シアンのカートリッジを軽く振り再度印刷をお試しいただけますでしょうか。

※カートリッジを振るとインクが飛び散ることが御座いますため、ご留意ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12522;モートサポートは希望しません。

※リモートサポートは自動アナウンスの内容ですので、不要でしたらそのままにされてください。

ご不便をお掛け致します。

先ほど御案内した内容をお試しいただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12503;リンタ側を拭いてインクタンクを振ってからセットし再度強力クリーニングを実施しましたが、やはり色が出ないようです。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、インクは純正の物をご利用でしょうか。

恐らく、ヘッドの詰まりからきている故障かと思われます。

ご不便をお掛け致しますが、メーカーでの修理をご検討ください。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS8030

ご自身で、洗浄などの手順がネット上に記載されておりますが、

ご自身で行った場合、メーカーでの保障が効かなくなりますため、ご留意ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12452;ンクはキヤノン純正のものです。修理しか方法はないでしょうか?

ご返信ありがとうございます。

再度御案内させていただきます。

恐らく、ヘッドの詰まりからきている故障かと思われます。

ご不便をお掛け致しますが、メーカーでの修理をご検討ください。

ヘッドの洗浄など手順がメーカー以外でユーザーなどがネット上に記載されておりますが、

ご自身で行った場合、メーカーでの保障が効かなくなりますため、ご留意ください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 8 日 前.
20102;解しました。サポートありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。
ご不便をお掛け致しますが、宜しくお願い致します。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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