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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, システムエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 717
経験:  dasdasd
109059448
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パソコンとプリンターを無線で接続したい, EP-881aw, 先週くらいから, 少し前 よくわかりません,

質問者の質問

パソコンとプリンターを無線で接続したい
JA: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: EP-881aw
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 先週くらいから
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 少し前 よくわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今日、ルーターを変えました
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

ではいったんプリンタードライバーをアンインストールして、以下のリンクよりOSを選択して、一括インストールツールからダウンロードしてインストールをお願い致します。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-881aw.htm

質問者: 返答済み 15 日 前.
12371;れから出かけます。安心リモートは時間かかりますか
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

無線接続さえうまくいけば20分程度で出来るかとは思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12377;みません。もう時間がないのでまた後でできますか?
有料ですか?
質問者: 返答済み 15 日 前.
26377;料ならやめておきます。
先程の続きを後でやりたいので、後でまた送信します。
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

承知致しました。

質問者: 返答済み 15 日 前.
24076;望しません
質問者: 返答済み 15 日 前.
25147;りました。よろしくお願いします。
インストールしなおしました。
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

印刷はできるようになりましたでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12480;メです
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

認証アプリを尋ねられる画面で、ほかの方法で認証を行うような選択肢はございませんでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12420;りましたが、無線LAN設定で、接続先が見つかりませんでした。無線機器の状況を確認し、設定しなおしてください。
と、なります。
PCやスマホは接続できています。
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

こちらを参考にやってみてください。

https://www.youtube.com/watch?v=Md7goXjur2w&ab_channel=EpsonVideoManuals

質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い。これでやったのですが、
プリンター側の操作で、「.見つかりませんでした」に、なってしまいます、ら
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

それでは私の方では原因は分かりかねますので他の専門家に回答権を譲りたいと思います。対応をお待ちいただければと思います。

専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 15 日 前.

代わって当方がご質問にお答えします。
デスクトップ画面左下のスタートボタン(田マーク)を右クリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」によりWindowsのアップデートをお試しください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12420;ってみます。
そうしたらまた連絡すればいいですか?
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 15 日 前.

はい。本日は21時までですのでいったん失礼します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20102;解です
質問者: 返答済み 15 日 前.
35299;決しそうにないので、今度の土曜日にエプソンに直接問い合わせます。
解約を忘れそうなので、トライアルは解約します。
ありがとうございました。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 9 日 前.

ご連絡が遅くなり、お力添えできず大変申し訳ございません。

また何かございましたらお気軽にご連絡ください。それでは失礼いたします。

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