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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 156
経験:  Expert
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キャノンプリンター、LBP618Lの印刷の際、アプリが2つで, 618Lと618L(2)2の切り替えが出来ない,

ユーザー評価:

キャノンプリンター、LBP618Lの印刷の際、アプリが2つで
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: 618Lと618L(2)2の切り替えが出来ない
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今です。618Lの印刷は可能ですが、618L(2)の印刷は無理です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 5月の中旬です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以前相談して同様な問題処理をしました。

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

システムから自動的に遠隔操作のご案内が送られますが、不要な場合無視をおねがいいたします。

ご案内にあたり、以下の情報をお寄せいただけることはできますでしょうか。

1) パソコンから印刷を行われていらっしゃいますか?

もしパソコンから行われている場合は、パソコンのOS (Windows10など)をご教示ください。

2) LBP618Lのプリンターは2台お持ちですか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
Windows10です。 プリンターは1台です。 以前、トラブルの際にもう一度、アプリをインストールして2個になったと思います。

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12452;ンクジェットプリンターは別に有ります

お手数ではございますが、下記の手順にて「618L(2)」の削除を行っていただけることはできますでしょうか。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020528

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;プリが618L(2)しか有りません。別の印刷の時はその、内容により印刷表示が618L(2)と618Lになります。
618Lの印刷は問題ありません。

ありがとうございます。

設定画面上、618L(2)しかない場合は、そちらを削除いただけますでしょうか。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20102;解いたしました。 無事に解決しました。 ありがとうございました。

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また何かご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

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