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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4829
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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昨日、EP-882AWを購入したのですが、設置後パソコンからのUSB接続での印刷はできます。でも、スキャンができません。

ユーザー評価:

昨日、EP-882AWを購入したのですが、設置後パソコンからのUSB接続での印刷はできます。でも、スキャンができません。SDカードを入れても携帯接続もできません。何か設定ミスがあるのでしょうか?
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 昨日、購入して最初からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: プリンターに関しては、全て昨晩です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 使い方ガイドを見て設定したのですが、無線LANも使えなかったです。詳しい接続方法があれば知りたいです。私は素人です。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

推測ではございますが、適正なデバイスドライバーがインストールできていないのではないかと思います。

下記のリンク先よりデバイスドライバーのダウンロードが可能ですので、インストールしてみてください。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-882aw.htm

ダウンロードしていただくのは、一括インストールツールのものをダウンロードして実行してみてください。

無線接続される場合には、事前にプリンターが無線ルーターに接続されていなければなりませんので、設定のハードルは高くなります。

USB接続される場合には、USBは抜いていただき、インストールプログラムの指示のタイミングで接続してください。

インストールが完了すると、EPSON SCANというプログラムがインストールされますので、それを実行していただくと、スキャン可能です。

接続方法を変更しても、EPSON SCANの接続先は変更されませんので、EPSON SCAN接続変更ツールで接続先の変更を行わなければいけませんので、現在USB接続ができているのであれば、そのままUSBで設定いただくのがよいと思います。

お試しの上で、ご不明点があれば、ご返信ください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12420;はり、パソコンへはスキャンデータを送ることができませんがSDカードへは落すことが出来ました。ありがとうございます。
無線接続をしたいのですが手伝ってもらえますか?

ただいま、外出先より回答を行なっておりますので、情報をお調べすることに時間を要してしまいますので、ご理解ください。

まずは、ご利用になっておられる、Wi-Fiルーターのメーカーと型番をお教えください。

また、プリンターとWi-FiルーターをLANケーブルで接続することで、プリンターはネットワーク接続されている状態となりますので、パソコン上からは無線印刷が可能ですし、スマホなどからもご利用いただけますので、プリンターの無線接続が難しければ、LANケーブルで接続してみてください。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
22806;出中の回答ありがとうございます。解りました。ケーブルを使うことにします。パソコンとは、USBケーブルで繋いでいます。無線では試していません。