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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 156
経験:  Expert
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こんばんは、本日EPSONのEP-10VAを購入して印字を出しているのですが、用紙の端の方にインクが散ったような跡がつい

ユーザー評価:

こんばんは、本日EPSONのEP-10VAを購入して印字を出しているのですが、用紙の端の方にインクが散ったような跡がついてしまいます。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: PCです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 最初のテストから何枚印字してもどのサイズの用紙でも発生します。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: わかりません、確認してみます。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プリンタ側ではノズルクリーニングとこすれ軽減機能のONを試しましたが、PCが原因の可能性が高いのでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
30331;録しました。

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

システムから自動的に遠隔操作のご案内が送られますが、不要な場合は無視をお願いできますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;じめまして、よろしくおねがいします。承知しました。

2点、確認させていただきたい内容がございます

1) 用紙の端が反ってはおりませんでしょうか。

用紙が反っている場合は、平らな紙を給紙いただきたく存じます。

2) 上記ご確認いただくも改善なき場合、下記操作にて給紙経路のクリーニングをお願いできますでしょうか。

https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-10va_series/useg/ja/GUID-F3DB0868-C11D-4617-A590-F8C7C2B4C832.htm

普通紙などをカラ通しして、搬送経路に付いたインクを吸着させて掃除する方法になります。

質問者: 返答済み 16 日 前.
65297;は改善ありませんでした。2を試します

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
2で何枚か印字すると端につかなくはなりましたが、印字したらまた端についてしまいます。

お試しいただきありがとうございます。

2)の方法で一時改善するも、印刷をかけるとまたついてしまうのですね

すると、機械的なトラブルも疑われる状況です。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、下記カラリオインフォメーションセンターへご連絡をいただけることはできますでしょうか。

窓口名:カラリオ インフォメーションセンター

電話番号:050-3155-8022

受付時間:月曜日~土曜日 9:00~17:30

質問者: 返答済み 16 日 前.
12431;かりました。ありがとうございます。

お力になれず、誠に申し訳ございません。

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