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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 156
経験:  Expert
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お世話様です。iPhoneに保存している写真をエプソンプリンターEP-882, 今回、初めて購入したEP,

ユーザー評価:

お世話様です。iPhoneに保存している写真をエプソンプリンターEP-882
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今回、初めて購入したEP
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: iphoneからの無線LANでの印刷しようとしていますが、印刷中で上の紙が切れているとのことで、そこから前に進みません・・・。用紙はA4サイズで下のトレイに入れています。携帯電話の写真もA4に設定しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 手差し給紙カバーにも用紙を入れて試みましたが、やはり印刷できません。

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

遠隔操作のご案内が自動的に送られますが、無視してください。

添付画像の②の場所に紙が補給されているか、ご確認をお願いできますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
9313;の場所はハガキなど小さいサイズが入るようになっているので、A4サイズは③に入れています。②に入れるとなるとガイドからはみ出ると思うのですが・・・。
質問者: 返答済み 16 日 前.
36092;入したばかりですので、手順に沿ってやれば普通はサポート無しでも印刷できると思うのですが・・・?
お金払うほど面倒なのでしょうか・・?

何度も申し訳ございません。

遠隔操作のご案内が自動的に送られますが、無視してください。

>iphoneからの無線LANでの印刷しようとしていますが、印刷中で上の紙が切れているとのことで、そこから前に進みません

どのような表示がでているか、詳しくお伺いすることはできますでしょうか

質問者: 返答済み 16 日 前.
21360;刷中止
上のトレイに紙を入れて下さい。と表示されます。

ありがとうございます

質問者: 返答済み 16 日 前.
29992;紙なし
上トレイの用紙がなくなりました。
下枠には繰返し発生する時・対応方法へのメッセージが出ています。

お待たせしており申し訳ございません。

下記URLの(7)~(8)をご参照いただき、操作パネル上で「用紙サイズA4」「用紙種類」の設定に相違ないかご確認を頂けますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12372;指示通り、再度iPhoneから用紙サイズ確認したところ、iPhone側の用紙サイズがA4サイズになっていなかったようです。印刷出来ました。アドバイスありがとうございました��

改善されたとのことよかったです。

お手数ではございますが、当方のご案内についてご評価をお願いしたく存じます

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