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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 62
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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プリンターEP-804AがOF状態で、印刷できない, パソコンで, 一昨日から, 忘れましたが, パスワードが、忘れて、

質問者の質問

プリンターEP-804AがOF状態で、印刷できない
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンで
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 一昨日から
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 忘れましたが
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: パスワードが、忘れて、
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  AnysSupport 返答済み 21 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

EP-804Aが印刷できない、との事ですがより詳しい状況をお教えいただけますでしょうか。

OF状態...というのはOFFの状態、電源が入らない、といった様な状況でしょうか。

また、パスワードを忘れて、というのが具体的にどういった状況なのか把握出来ませんので、そういった点も含めて具体的にお教えいただければと思います。

質問者: 返答済み 21 日 前.
OF状態で、接続が閉ざされている
専門家:  AnysSupport 返答済み 21 日 前.

OF状態で、接続が閉ざされている、というのはPCとプリンターの接続がoff-line状態で通信が出来ていない、という様な状況でしょうか。

具体的な状況がまだ分かりかねますが、質問者様はPCとプリンターは無線接続でしたか?USBケーブルを用いて有線で接続をしていましたか?

また、質問者様で行われた対処は何かしらありましたか?

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