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カテゴリ: プリンタ
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初めてご相談させていただきます。古澤と申します。在宅勤務中で今週月曜日よりコンピューターを新しく支給されました。HP製W

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初めてご相談させていただきます。古澤と申します。在宅勤務中で今週月曜日よりコンピューターを新しく支給されました。HP製Windows10です。使用プリンターはエプソンLP-S6160を使用。トレイ1にA3を常時使用します。コンピューターよりトレイ1を指定してDWGファイルを送信すると「印刷時に指定した用紙サイズと異なる用紙がセットされています」のメッセージ、OKボタンを押せば排紙されますが、連続印刷時は不便です。旧コンピューターWindows7では問題なく排紙されました。ネットで調べたのですが、機種&Windowsバージョンが違うため、当方コンピューターに詳しくなく、困っております。ご助言ご指示をいただけると助かります。よろしくお願い申し上げます。
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: USB接続です。
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: 11月8日です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 以上でよろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 18 日 前.
20181;事をはじめておりますので、返信が遅れる場合がありますが、必ず目を通しますのでよろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

お手数をお掛け致しますが、プリンターの操作パネルから

[プリンター設定]-[給紙装置設定]で、[MP トレイサイズ]と[MP トレイタイプ]を開き、

[MPトレイサイズ]はA3を、[MPトレイタイプ]は普通紙を、それぞれ設定してみてください。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
35373;定しました。
上記説明不足でしたが、MPトレイはA4を常時排紙、下部のカセットにA3を常時セットしております。
MPトレイの排紙は問題ありません。下部カセットを指定してA3出図時に相談内容のメッセージがでます。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

PC側のプリンタードライバーの基本設定も見直す必用があるようですので、
御手数をお掛け致しますが、下記マニュアル「P.24」以降を参考に設定をお試しいただけますでしょうか。
https://www2.epson.jp/support/manual/data/color/lps7160/NPD5266_00.PDF

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
35373;定は旧コンピューター時に行いました。P.24以降の何を行えばよろしいですか?

ご返信ありがとうございます。

PCの環境が変わりますと、改めてPC側で設定が必用です。

PCに依存するドライバーですので、旧PCから引き継ぐことはございません。

お手数をお掛け致しますが、P.24移行の内容を改めて設定いただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
26032;コンピューターよりプリンターを指定しております。
基本設定→給紙方法→用紙カセット1  用紙サイズ→A3、297×420mmを設定して、データを送信するとエラーメッセージが出ます。具体的な対処方法をご教授ください。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

表示のエラーメッセージをご連携いただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12503;リンター本体は「用紙を交換してください」  PCモニターには当初相談内容のメッセージが出ます。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

プリンターの設定状態とソフト側のプロパティ内の設定が異なっているようです。

DWGファイルを印刷されているとの事ですので、AutoCADから印刷をされているかと思われますが、

カスタムプロパティで現行サイズや給紙トレイの設定を再度見直してください。

https://www.cadlt.net/DrawingFlow/yinshuanojiben.html

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
28155;付サイト「AutoCAD操作説明書」確認しました。すべてあっているように思われますが、多分私が間違っているのかな?
Auto出図は何年もやっているので大丈夫だと思うのですが、
「プリンターの設定状態とソフト側のプロパティ内の設定が異なっているようです。」に問題があるのは理解しました。
説明書通りに行いましたが、状態は一緒です。どうしたものか、困りました。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

それでは、一度PC側のプリンタードライバーをリセットをし、再度プリンタードライバーのインストールから行われてみてはいかがでしょうか。

御手数をお掛け致しますが、一度コントロールパネル内のデバイスとプリンターから

LP-S6160を削除していただき、

下記URLより、プリンタードライバーの再インストール及び再セットアップをお試しいただけますでしょうか。

https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30098.htm

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12354;りがとうございました。本日これから打ち合わせがありますので、明日以降試してみます。再度質問の際にはよろしくお願いします。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

本日は、貴重な御時間をありがとうございました。

質問者: 返答済み 17 日 前.
22806;出帰りにまた、操作しました。 プリンター設定→給紙装置設定カセット1サイズが不定形になっておりました。
用紙サイズ検知C1が「しない」に設定されていたので、「する」に変更したら通常どうり排紙されました。
お騒がせいたしました。無知な私に親切丁寧に返信いただきありがとうございました。
最後に、サポート脱会の手続きを教えてください。

ご返信ありがとうございます。
解決されたとの事、安心致しました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。

解約につきましては、お手数をお掛け致しますが、

下記URLを参考にお手続きください。

https://www.justanswer.jp/help/cancel-membership

御不明点につきましては、上記URL内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
※最後に私とやり取りしております質問ページ画面上部の☆マークより評価を行っていただけますと幸いでございます。

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