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akihiroi
akihiroi,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 546
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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MG3630

ユーザー評価:

MG3630 のプリンターを使用していますが、無線で印刷をしようとしていますがプリントができません。プリンタ情報で推定インクレベルの表示が出ました。プリンターのカラーインクランプが付いていたので、新品のカラーインクにカートリッジを取り替えましたが、カラーインクランプは点灯したままで、プリントもできない状態です。
JA: プリンタにはUSB回線で接続されていますか?それとも、ワイヤレスですか?
Customer: USB回線を失くしているのでワイヤレスです。
JA: プリンタドライバのソフトウェアをアップデートされたのはいつですか?
Customer: 覚えていません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないと思います。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

左下のウインドウズマークをクリックして、歯車マークの設定をクリックします。

デバイスをクリックし、プリンターとスキャナをクリックします。

そこに対象のプリンタはありますか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
Canon MG3600 series Printer
Canon MG3600 series Printer WS
Canon MG3600 Series Printer XPS
Canon MG3600 Series Printer XPS (1 コピー)
の表示があります。

オンラインってなってるのはどれでしょうか?

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質問者: 返答済み 27 日 前.
12458;ンラインの表示になっているのはありません。
上から、既定,エラー
オフライン
表示なし
オフライン
です。」

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=2bd8bb8a-9b18-4d0d-88fb-c517d11cfd31

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 27 日 前.
30分ほど外出しますが、このままの状態のままにしておきますので、よろしくお願いします。

すみません、接続をして頂かないとこっちは何も触れません!

先程送ったようにリンクをクリックしてファイルを実行してください。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12424;ろしくお願いします。

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