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akihiroi
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 526
経験:  インストール系のアプリケーション開発からWEB系のクラウドシステムまで幅広く開発を行ってきました。プログラマーだけでなく、システムエンジニアとしてPLやPMも経験しています。
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EP-805Aを使用しております。今までできていた印刷がプリンターエラーと出て前に進めないのでご支援をよろしくお願いいた

ユーザー評価:

EP-805Aを使用しております。今までできていた印刷がプリンターエラーと出て前に進めないのでご支援をよろしくお願いいたします。
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: はい、 はい、再起動後も同様でした、
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: 自分で更新した記憶はございません。ということは最近していないということになりますでしょうか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 数か月前にインターネットを変え、プリンターの設定もへんこうしました。その位でしょうか?

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

プリンターの設定を行った、とのことですが、どういった設定を行いましたか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12503;リンターのSSIDを今のものに変更しました。

ということはプリンターそのものはオンラインということでいいですか?

あとはパソコンからプリンタへの通信ですね。

一度プリンタードライバを上書きで最新のものを入れてもいいと思います。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12399;い、そうです。
何故か、プリンタードライバーの更新依頼があったので、インストールをして、再起動して、これから印刷可能かを試してみましたが駄目でした。

ドライバのインストールは何で行いましたか?CD-ROMですか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12458;ンラインです。

どういったエラーメッセージが出ますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12503;リンターエラーです。

エラー番号とかないですか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
28961;題となっています。
インク残量の表示が出ないのが気になります。

左下のウインドウズマークをクリックして、歯車マークの設定をクリックします。

デバイスをクリックし、プリンターとスキャナをクリックします。

ここにプリンタの一覧がありますが、オンラインになっていますか?

あと、プリンタをクリックし、「管理」ボタンをクリックし、テストページの印刷をしてもらえますか。

質問者: 返答済み 24 日 前.
805Aがエラーで、805A(1コピー)は未表示です。

805Aが上書きでインストールしたプリンタ設定ですね。

こちらが非表示というのは一覧にないということですか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12377;みません。
正しくは エラー の記載がありません。
エラーの方のデバイスを削除しても宜しいでしょうか?

はい、一度削除してもらえますか。

そのうえで再度ドライバをインストールしてみてください。

質問者: 返答済み 24 日 前.
USBケーブルが無いと前に進めないのでしょうか?

USBケーブルがいるのですか?

無線LANにプリンタは繋がっていれば大丈夫ですよ。

質問者: 返答済み 24 日 前.
28961;事印刷できる様になりました。ご支援に感謝しております。

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