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hiroishi
hiroishi, エンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1489
経験:  コンピュータシステムの運用管理、および障害時のトラブルシューティングを行ってきました。サーバ系のOSやデータベース、ジョブ管理などをはじめ、クライアント系もWindows中心にセットアップや環境設定、エンドユーザ様からのQ&A対応、簡単なプログラム作成などを行ってきております。これまで経験したことのないことにおいても、日々勉強してお客様に満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
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インクの残量があるのに、黒だけ印字されません。クリーニングも何度か行いましたがかわらず。あまり使用していません。買ってか

質問者の質問

インクの残量があるのに、黒だけ印字されません。クリーニングも何度か行いましたがかわらず。あまり使用していません。買ってから1~3回ぐらい。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 前回も、黒だけ印字されませんでした。何か月前かちょっと覚えてません。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 買ったときなので、1年くらい前だと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 大丈夫です。
投稿: 25 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  hiroishi 返答済み 25 日 前.

お使いのプリンターのメーカー及び型番をお知らせください

専門家:  hiroishi 返答済み 22 日 前.

ご回答がありませんが、いかがでしょうか。
お使いの機器が何であるのか不明ですので、適切なご回答ができません。
一般的にプリンターは3~5年が寿命とされており、それ以上使用しているものであれば、
製品寿命の可能性もありますので、
新しい機種へのお買い換えもご検討ください。

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