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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 961
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モノクロ印刷で縞模様状に全く印刷されていない状態になります。 MFC-J5630CDWです。

ユーザー評価:

モノクロ印刷で縞模様状に全く印刷されていない状態になります。
JA: お使いのBrotherのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: MFC-J5630CDWです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 1~2週間前でインククリーニング機能を使用して何回もやったのですが、全く改善されません。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 1週間前だと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありませんが、プリンター使用で急ぎですので、早急に対応したいと思います。

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

モノクロで印刷時に縞模様の様に印刷されるという事であれば、インクがヘッドで目詰まりしてしまっている状況です。

質問者様でクリーニングを行うも改善しないとの事で、こういった状況だと残念ながら修理に出すほかありません。

一応下記の様なインクカートリッジタイプの洗浄剤もある為、こういったものを使用するのも一つの手だとは思いますが、状況が悪化することもある為修理に出した方が賢明かもしれません。

〇LC3119BK専用 ブラザー用 LC3119 プリンター目詰まり洗浄カートリッジ ブラック用【送料無料】 ブラック用

https://www.komamono-honpo.com/inkjet/maintenance_goods/washing_cartridge/washing_cartridge_brother/KM-BCC-LC3119BK.html

もし修理に出した場合に掛かる費用ですが、下記の表を参考にすると24,200円+諸経費が掛かるようです。

〇有償修理サービス料金表

http://download.brother.com/pub/jp/support_info/spotrepair/repairprice.pdf

修理に出される場合はご購入された店舗か、下記のページ下部にあるお問い合わせ先までご連絡していただければと思います。

〇A3カラー/ビジネスインクジェット複合機に関するお問い合わせ窓口

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=mfcj5630cdw

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