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カテゴリ: プリンタ
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プリンターTS8230に、カメラのメモリーカードを挿入し、PCにデータを取り込もうとしたのですが、うまくできません。

ユーザー評価:

プリンターTS8230に、カメラのメモリーカードを挿入し、PCにデータを取り込もうとしたのですが、うまくできません。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: 因みに、PCの画面には ROXIO CREATORの「ディスクのコピー」がでます。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 春にプリンターを買い替え、9月にPCが壊れたため修理し、3月以降初めてカメラを使いました。それまでは長年問題なく利用できていました。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 今年の2月です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: カメラはCANONのデジカメですが、USB専用のUSBコードでPCとつなぐこともできますか?(データの取り込みで)

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、カメラデータをPCに取り込めずお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 1 月 前.
windows10です

恐れ入りますが、カメラデータをPCに取り込めずお困りでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
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http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=c9ad570a-d7c1-4a13-8fe3-1086d21b67e2

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