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kaito487
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カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 5753
経験:  dasdasd
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OSはwindows10、有線、MFC-5890CNを使用していて、印刷等問題無いのですが、スキャン時現行セットした時に

ユーザー評価:

OSはwindows10、有線、MFC-5890CNを使用していて、印刷等問題無いのですが、スキャン時現行セットした時に、FTPサーバアドレスの入力画面になってしまうのですが。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: デバイスって?
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: パソコンをwindows7から10に買い替えして初めてのスキャン使用時からです
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 意識して行った事は無いです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、PCとプリンターの接続方法を
お知らせ頂けますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
26377;線LANケーブルです

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d45a25ee-459d-41c2-948c-46ee7e6fa1a7

質問者: 返答済み 13 日 前.
12371;のまま待っていればいいですか?

先ほど御案内しております通り、

お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d45a25ee-459d-41c2-948c-46ee7e6fa1a7

上記接続の御準備を行っていただけませんと、リモート接続が確認できず、作業が行えません。

ご協力のほど、宜しくお願い致します。