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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 1281
経験:  テックサポート
107658851
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Ew-M752Tをインストールしたが、プリンタの設定ができない。デバイスが見当たらないとの表示が出る。 パソコンです。

ユーザー評価:

Ew-M752Tをインストールしたが、プリンタの設定ができない。デバイスが見当たらないとの表示が出る。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンです。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 前のプリンターが壊れたので、今日EW-M752Tをセットアップしました。前のものはアンインストールしました。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: オペレーティングシステムのアップデータは自動でされているので、いつか不明です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 印刷環境の

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

EW-M752をセットアップしても印刷が出来ないとのことでしょうか?接続は無線接続でしょうか?

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質問者: 返答済み 12 日 前.
28961;線接続です。
質問者: 返答済み 12 日 前.
12424;ろしくお願いします。

それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=4ae19a70-b9a8-4383-9565-d91a0d8f284e
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、
画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/MXBcA

質問者: 返答済み 12 日 前.
12431;かりました。
質問者: 返答済み 12 日 前.
20491;人連絡先とはメールアドレスですか?

連絡先は入れる必要はありません。以下の操作をお願い致します。

接続が難しい場合は、お使いのPCのブラウザ(インターネットのページを開くプログラム)を開いて、以下のURLを、検索ボックスではなく、画面上部のアドレス欄に手入力で打ち込んでみてください。それから、同意するを押して、ダウンロードされたプログラムの実行をお願い致します。

https://00m.in/MXBcA

プリンタードライバーのインストールの途中まで進んでいます。無線接続のところで、プリンターと無線ルーターを接続する必要があります。画面の指示通りの手順で操作していただく必要がありますのでお願い致します。接続ができれば、先に進むことができます。どうぞよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12354;りがとうございました。