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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 4401
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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印刷しようとしてもプリンターが見当たりませんと表示され解決の方法を教えてください。 EP-810Aです,

質問者の質問

印刷しようとしてもプリンターが見当たりませんと表示され解決の方法を教えてください。
JA: お使いのEpsonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: EP-810Aです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 4日前からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 記憶にありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 10 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

ではいったんプリンタードライバーをアンインストールして、以下のURLにアクセスして、OSを選択して、プリンタードライバーを一括インストールツールからインストールしてみてください。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-810aw.htm

質問者: 返答済み 10 日 前.
12503;リンタードライヴァーのアンインストールの方法を教えてください
質問者: 返答済み 10 日 前.
20808;ほどの500円の範囲で教えてください
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

左下のスタートボタン→設定→アプリと機能→アプリからEP-810Aのプリンタードライバーを選択してアンインストールできます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
35373;定が解りません
質問者: 返答済み 10 日 前.
12381;の必要はありません、今のルートで丁寧に教えてください
専門家:  pc-tec216 返答済み 10 日 前.

別件で対応ができかねますので、他の専門家の回答が得られるようにオープンに戻させていただきます。対応をお待ちいただければと思います。

専門家:  tkatoku 返答済み 10 日 前.

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

一度、プリンターとパソコンの再起動と、もしも無線でご使用の場合はWi-Fiルーターも再起動をお願いいたします。

その後、プリントできるかのご確認をお願いいたします。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20840;く不誠実です
専門家:  tkatoku 返答済み 10 日 前.

申し訳ございません。

何が不誠実なのかを教えていただけますでしょうか。

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