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pcnakado
pcnakado, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: プリンタ
満足したユーザー: 57
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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MP640ですが、エラーC000が表示され、印刷できません。 何回も電源を切って、いれますが、だめです。

質問者の質問

MP640ですが、エラーC000が表示され、印刷できません。
JA: 再起動した後もすべての印刷ジョブでエラーが表示されていますか?
Customer: 何回も電源を切って、いれますが、だめです。
JA: プリンタドライバのソフトウェアを最後にアップデートしたのはいつですか?
Customer: 不明です。故障は昨日です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: インクのカバーをあけたまま、印刷しょうとしたら、いきなりエラーとなりました。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: プリンタ
専門家:  AnysSupport 返答済み 19 日 前.

AnysSupportと申します。よろしくお願いします。

本来の業務や確認作業等の都合で、回答までにお時間が掛かる場合がある事ご了承ください。

※リモートサポート等の案内が入る場合、システムが自動で送信しているものになる為無視していただいて大丈夫です。

C000のエラーが出る場合、機内のエンコーダーフィルムという透明なテープが汚れていないかご確認ください。

もし汚れていた場合は綿棒等で優しく拭き取ってください。

また、それ以外の原因では、インクカートリッジがしっかりとハマっているかも確認していただければと思います。

上記で改善しない場合は、電源コードをコンセントより抜き5分程待ってから再度電源を入れ確認してください。

これらで改善しない場合、機内のセンサーや機器が故障してしまった可能性があります。

通常であれば修理に出していただく必要がありますが、MP640は下記のページの通り既に修理受付が終了している製品となる為、残念ながら修理を行う事は出来ません。

〇MP640

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MP640

その為、プリンターの買い替えを選択肢の一つとしてご検討された方がいいかもしれません。

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